Un modelo recibe una entrada y genera una salida. Un asistente combina ese motor con instrucciones, contexto y, a veces, herramientas; una persona conduce el trabajo. Un flujo de trabajo organiza pasos previstos. Un agente puede decidir qué hacer después, dentro de un objetivo y límites definidos. Estas son distinciones operativas para este curso; en el mercado las etiquetas se utilizan de manera variable.
La diferencia relevante es dónde se decide el recorrido. Si una regla establece «extraer, validar y preparar un borrador», el camino sigue definido aunque la extracción utilice IA. Si el sistema inspecciona un problema y decide consultar otra fuente, pedir una aclaración o cambiar el plan, hay una decisión dinámica sobre cómo avanzar.
Un mismo problema, distintas soluciones
Imagina un reporte semanal de oportunidades. Un modelo resume una lista entregada. Un asistente conversa con el gerente para ajustar el análisis. Un flujo consulta registros, revisa campos y prepara siempre el mismo informe. Un agente investiga excepciones y elige pasos según lo que encuentra. Ninguno recibe, por su nombre, autorización para enviar correos o modificar precios.
El asistente suele bastar cuando la persona puede conducir la tarea y aportar antecedentes. El flujo es útil si el proceso se repite y las excepciones pueden definirse. Considera un agente cuando el recorrido no puede anticiparse razonablemente y las herramientas permiten verificar su progreso.
El costo de agregar autonomía
Cada paso adicional introduce coordinación, tiempo, revisión y posibles fallos. Antes de ampliar el diseño, pregunta qué decisión nueva necesita tomar el sistema y cómo comprobará su efecto. Si la respuesta es «sólo queremos que suene más avanzado», todavía no hay una necesidad funcional.
Haz un mapa de entrada, decisión, salida y responsable. Si una clasificación se resuelve con una regla estable, úsala. Si exige interpretar texto ambiguo, prueba un modelo con ejemplos. Si el resultado cambia compromisos de negocio, establece quién aprueba. La arquitectura debe hacer esas responsabilidades visibles.
Caso resuelto
Andina Equipos prepara una reunión todos los lunes con una lista aprobada de oportunidades. El formato y las reglas son estables. Un flujo puede detectar fechas vencidas y preparar borradores; el gerente revisa las excepciones. Un agente no agrega valor sólo por generar el mismo informe.
La situación cambia si una oportunidad necesita investigar varios documentos y decidir cuál consultar después. Ahí conviene evaluar una capacidad agentiva acotada, con lectura autorizada y una condición clara de cierre.
Instrucciones para practicar
Describe una tarea recurrente en cuatro campos: entrada, pasos previstos, excepciones y salida.
Propón el diseño más simple que la resuelva.
Explica qué decisión justificaría un agente y cómo se comprobaría su resultado.
No supongas permisos de escritura o envío.
Ahora te toca
Clasifica y justifica: A) redactar un correo cuando lo pide un vendedor; B) ejecutar siempre extraer-validar-resumir; C) investigar una discrepancia eligiendo fuentes según los hallazgos. Para cada caso, define una intervención humana.
Ver solución comentada
A: asistente, con revisión del vendedor antes del envío. B: flujo, con un responsable para registros inválidos. C: agente si decide el recorrido y dispone de herramientas; una persona resuelve discrepancias que afectan compromisos. Investigar libremente sin comprobar resultados no basta para un diseño fiable.
Cómo evaluar tu entrega
La clasificación se basa en quién decide el recorrido.